Próbáljuk megkeresni a kérdéses program fejlesztőjét vagy szerzőjét! Ha el tudjuk érni azt a szervezetet vagy céget, akiktől a Linuxot szereztük, lépjünk kapcsolatba velük!
Mindazokat az információkat tegyük bele a levelünkbe, melyeket egy hírcsoportnak is küldenénk.
Végül ne feledkezzünk meg arról, hogy habár a Linux-közösség nagyobb része igen segítőkész és rendszerint hamar válaszol a levelekre, de önkéntes emberektől, akik nem kapnak pénzt a munkájukért, nem várhatjuk el, hogy mindenre válaszoljanak.